Четверг, 25. февраля Alma, Annemarija

Надежные и актуальные новости в это время очень важны!

Подпишись на сообщения и будь информирован о самых важных событиях в Лиепае!

Подписаться

Абонентский центр набрал обороты

Абонентский центр набрал обороты
22.01.2008 20:51

0

Близится к концу первый месяц, как новосозданный абонентский центр «Курземес вардс» занимается доставкой лиепайчанам газеты  «Курземес вардс» и других газет и журналов – общей сложностью около 70 наименований. О том, как  прошел этот месяц, рассказывает руководитель абонентского центра Сигита Бенхена. «Абонентский центр «Курземес вардс» начал доставку газет своим клиентам со 2 января, и, как предвиделось, мы, как новички на этот поприще, уже в первые дни столкнулись с разными проблемами.

Но, решая эти вопросы, мы руководствовались своей основной задачей – обеспечить доставку прессы клиентам до 8 часов, и это нам удается. К тому же большая часть абонентов свои  выписанные издания прессы получают уже в 6.30″, – рассказала С.Бенхена.

Она акцентировала ряд проблем, с которыми приходилось сталкиваться в течение первого месяца работы. Прежде всего – наружные двери многоквартирных домов: где-то поменялся код, и об этом не сообщили почтальону, где-то забыли почтальону дать ключ от входной двери. Вторая проблема: во многих местах почтовые ящики повреждены, сломаны дверцы или на них трудно рассмотреть номер квартир, из-за чего газеты и журналы могут оказаться в руках нечестных людей или же почтальон по ошибке может положить прессу в другой ящик, пытаясь вычислить, какой ящик относится к конкретной квартире. Третья проблема: нередко у почтальонов возникают трудности с доставкой корреспонденции предприятиям и учреждениям, потому что они, когда почтальоны начинают разносить прессу, еще не работают, а почтовые ящики находятся за запертой дверью. Правда, со многими учреждениями уже достигнута договоренность о том, что почтальон будет иметь ключ от бюро и т.п.

Рассказывая о том, как пресса попадает в почтовые ящики клиентов, С.Бенхена уточнила: «Чтобы это происходило без проблем, необходимо соблюдать только три основных условия: почтовые ящики должны находиться на видном и в доступном почтальону месте, они должны закрываться на ключ и на них должен быть четкий номер соответствующей квартиры. И это все!»

По-прежнему в абонентский центр звонят клиенты, у которых возникли неурядицы с получением подписных изданий – либо задержалась доставка, либо они не получили в какой-то день выписанные газеты. «В таких случаях мы немедленно реагируем и прежде всего с почтальоном обсуждаем возможные причины возникновения таких претензий. Если выясняется, что какое-нибудь издание действительно не доставлено, мы предлагаем клиенту получить его у нас в центре или же сами доставляем клиенту», – рассказывает С.Бенхена. Она напоминает, что любой клиент может позвонить в центр по тел. 34 80578.

Сигита Бенхена напомнила, что наряду с подпиской газеты на следующий месяц абонентский центр «Курземес вардс» предлагает также услугу: «Подпишись сегодня, получи завтра!» Газету «Курземес вардс» таким образом можно выписать до 18 часов и уже на следующее утро получить ее в своем почтовом ящике, в свою очередь, газету «Диена» для этого нужно выписать до 12 часов. Если заказ будет сделан позже, то эту газету в почтовом ящике вы получите послезавтра.

Кристине Пасторе,

«Курземес Вардс»

Популярные

Войти

Регистрироваться

Klikšķini šeit, lai izvēlētos attēlu vai arī velc attēla failus un novieto tos šeit.

Spied šeit, lai izvēlētos attēlu.

Снимок должен быть в формате JPG, максимальный объем - 10Mb.

Регистрироваться

Lai pabeigtu reģistrēšanos, doties uz savu e-pastu un apstiprini savu e-pasta adresi!

Забыл пароль

PALĪDZĒT IR VIEGLI!

Atslēdz reklāmu bloķētāju

Portāls liepajniekiem.lv jums piedāvā svarīgāko informāciju bez maksas. Taču žurnālistu darbam nepieciešami līdzekļi, ko spēj nodrošināt reklāma. Priecāsimies, ja atslēgsi savu reklāmu bloķēšanas programmu.

Kā atslēgt reklāmu bloķētāju

Pārlūka labajā pusē blakus adreses laukam ir bloķētāja ikoniņa.

Tā var būt kāda no šīm:

Uzklikšķini uz tās un atkarībā no bloķētāja veida spied uz:
- "Don`t run on pages on this site"
vai
- "Enabled on this site"
vai
spied uz