Изменения пережил приемный зал посетителей Лиепайского отделенияГосударственного агентства социального страхования. Часть егопревращена в зал ожидания клиентов. Эта идея у работников отделения возникла в результате анализадействий, необходимых для повышения удобств посетителей, обращающихся вагентство. В зале ожидания клиентов работает консультант посетителейМайрита Томасе. Это новая должность в отделении. Консультант регулируетпоток посетителей, помогает каждому попасть к тому специалисту, которыйбыстрее всего поможет справиться с проблемой клиента.

Значительнуючасть посетителей составляют люди преклонного возраста, они не знакомыс системой обслуживания банковского стиля. Майрита Томасе такимпомогает взять номерок обслуживания клиента, заполнить необходимыебланки заявлений, а также она выдает справки. Это особенно важно вовремя наплыва посетителей, который наблюдается в последние дни. Вотделение в настоящее время больше приходят люди, которые подаютдокументы, справки из школ о своих детях старше 15 лет. Это необходимо,чтобы получить государственное пособие семье. Руководитель бюроЛиепайского отделения ГАОСС Лиене Зиверте призывает родителей, которыевоспитывают таких детей, долго не тянуть с подачей справок, чтобы и вдальнейшем можно было получать государственное пособие семье.

В зале ожидания клиентов каждого любезно выслушают, каждому помогут.