Суббота, 23. января Grieta, Strauta, Rebeka

Надежные и актуальные новости в это время очень важны!

Подпишись на сообщения и будь информирован о самых важных событиях в Лиепае!

Подписаться

Консультативное отделение больницы: плюсы и минусы

Консультативное отделение больницы: плюсы и минусы
Foto: Egons Zīverts
19.08.2013 07:12

"Курземес Вардс"

В июне прошлого года начало работать консультативное отделение Лиепайской региональной больницы, которое предлагает
обслуживание клиентов на совершенно другом уровне качества. Чтобы понять, как
эти новшества воспринимают клиенты отделения, этим летом студент четвертого
курса Лиепайского университета Гунтис Фрейманис в сотрудничестве с больницей провел исследование, чтобы выяснить, довольны ли
посетители консультативного отделения его работой, предлагаемыми услугами, их
доступностью и многим другим. «Курземес вардс» ознакомилась с
полученными результатами и попросила заведующую консультативным отделением
Инесе Флаксу прокомментировать их, помогут ли ответы посетителей в дальнейшей
организации работы.

Исследование проводилось путем
анкетирования посетителей консультативного отделения в возрасте от 15 до 80
лет. Сразу же следует отметить, что в целом посетители довольны как новыми помещениями
консультативного отделения, доступностью услуг, так и отношением работников и специалистов
к посетителям. Проблемы касаются только очередей к конкретным специалистам – в
этом отношении ситуация не радует.

Вполне удовлетворяет или просто удовлетворяет –
такими в большинстве случаев были ответы посетителей консультативного отделения
на вопросы, относящиеся к персоналу – работе врачей, медсестер. Большая часть
опрошенных ответили, что врачи и медсестры прислушиваются к посетителям и, по
их мнению, вполне компетентные в своей отрасли. Положительную оценку от большей
части опрошенных посетителей получили работники регистратуры этого отделения.
Только двое из 146 респондентов указали, что их не удовлетворяет обслуживание работников
регистратуры.

Более трети участников опроса не смогли ответить –
довольны ли они работой санитаров. Поэтому автор данного исследования
предполагает, что большая часть посетителей отделения просто не сталкиваются с
этими работниками.

«Спасибо! Именно это я могу сказать своему персоналу и особенно работникам регистратуры, – отметила И.Флакса. – Наши работники от всего сердца стараются, чтобы пациенты и
их близкие могли получить всю необходимую информацию и помощь, чтобы спорные ситуации решались в пользу посетителей. Однако я позволю
себе указать, что все это приводит к так называемому сгоранию работников из-за
перегрузки, а в этом виновато недостаточное выделяемое государством финансирование,
и мы не имеем возможности нанимать дополнительных работников, в чем очень
нуждаемся».

Полную версию статьи можете прочитать в номере газеты за 19. августа. 

Популярные

Autorizēties

Регистрироваться

Klikšķini šeit, lai izvēlētos attēlu vai arī velc attēla failus un novieto tos šeit.

Spied šeit, lai izvēlētos attēlu.

Снимок должен быть в формате JPG, максимальный объем - 10Mb.

Регистрироваться

Lai pabeigtu reģistrēšanos, doties uz savu e-pastu un apstiprini savu e-pasta adresi!

Забыл пароль

PALĪDZĒT IR VIEGLI!

Atslēdz reklāmu bloķētāju

Portāls liepajniekiem.lv jums piedāvā svarīgāko informāciju bez maksas. Taču žurnālistu darbam nepieciešami līdzekļi, ko spēj nodrošināt reklāma. Priecāsimies, ja atslēgsi savu reklāmu bloķēšanas programmu.

Kā atslēgt reklāmu bloķētāju

Pārlūka labajā pusē blakus adreses laukam ir bloķētāja ikoniņa.

Tā var būt kāda no šīm:

Uzklikšķini uz tās un atkarībā no bloķētāja veida spied uz:
- "Don`t run on pages on this site"
vai
- "Enabled on this site"
vai
spied uz