Пятница, 24. января Krišs, Eglons, Ksenija, Egle

Где мой чемодан? Советы путешественникам

Где мой чемодан? Советы путешественникам
27.12.2019 13:08

Илзе Озолиня

Лиепайская неделя

Один из самых страшных кошмаров путешественников – по прибытии в конечную цель узнать о пропаже багажа. Или же по прибытии в гостиницу обнаружить, что вместо своего чемодана взяли чужой. В таких случаях, вероятнее всего, не остается ничего другого как отправиться обратно в аэропорт.

Не мои туфли!

Райтис с женой несколько лет назад летел из Риги в отпуск в Турцию, но в аэропорту случилась неурядица, в результате чего чемодан супруги оказался в Праге. Аэропорт винил авиакомпанию, а та, в свою очередь, – аэропорт. “К счастью, наш багаж не пропал, но жена во время отпуска была вынуждена носить мою одежду. Ее чемодан мы получили только по возвращении в Ригу”, – рассказал Райтис.

Лиепайчанка Кристине, чтобы вернуть свой чемодан в Германии, была вынуждена пересечь большую часть Баварии: “Мы с мамой отправились в Германию в гости к семье моего сына. Приехали, пообедали, побеседовали, а когда я открыла чемодан, чтобы вручить ребенку подарки, опешила – сверху увидела странные туфли на высоком каблуке с блестками. Я точно знала, что эти туфли не мои и не мамины”.

Они поняли, что это чужой чемодан. Со времени прилета прошло уже несколько часов, а аэропорт находится примерно в 80 километрах от места жительства сына. “Началась небольшая паника: что теперь делать?! Решили позвонить в аэропорт в надежде, что мой чемодан будет оставлен там. Так и случилось. Но далее развернулась некрасивая ситуация, а именно, те люди, чей чемодан оказался у меня, оставили мой чемодан у охранников, договорившись, что свой багаж я смогу получить только после того, как отвезу им их чемодан. По-моему, было бы справедливо, если бы мы обменяли чемоданы в аэропорту, а мне пришлось нестись через половину Баварии”, – рассказала она.

После того как чемодан был отдан владельцу, Кристина отправилась в аэропорт за своим багажом. Но там ее гоняли из одного места в другое, и, чтобы получить свой чемодан, ей пришлось стоять в длинных очередях и неоднократно проходить контроль безопасности. “Это для меня было хорошим уроком. С тех к чемодану в качестве опознавательного знака я привязываю яркую ленточку. В чемодане в каком-нибудь кармашке нужно оставить записку с указанием имени, фамилии и номера телефона владельца”, – рассказала лиепайчанка.

Ищите бюро “Lost & Found

Потерянный чемодан прежде всего нужно искать в аэропорту, обратившись в бюро утерянного багажа, или стенд под названием “Lost & Found” (“Потеряно и найдено”). Например, в Рижском аэропорту “Lost & Found” находится в зале получения багажа перед таможенным контролем, в свою очередь, в Лиепайском аэропорту эту функцию выполняют агенты по обслуживанию пассажиров.

Если в аэропорту нет бюро потерянных вещей, то нужно найти информационный центр, который, вероятнее всего, посоветует обратиться в представительство авиакомпании или в бюро ее партнера по сотрудничеству там же, в аэропорту.

В случаях, если багаж задерживается, после полета сразу же об этом нужно сообщить в бюро найденных вещей в зоне прибытия аэропорта. Пока багаж ищут, например, национальная авиакомпания «airBaltic» предлагает возможность приобретения товаров первой необходимости (зубной пасты, шампуня и др.). Все чеки покупок нужно сохранить, представить в отдел отношений с клиентами авиакомпании, чтобы вернуть истраченные за товары деньги. Авиакомпания отмечает, что большую часть задержавшихся сумок находят и возвращают владельцам в короткие сроки. Но если багаж не найден в течение 21 дня с даты полета, то пассажир может потребовать компенсацию ущерба.

В случае повреждения багажа об этом немедленно (не позднее 7 дней после получения багажа) нужно сообщить в бюро найденных вещей в зоне прибытия аэропорта.

Следует отметить, что меньше хлопот будет у тех пассажиров, которые позаботились о страховании своего багажа.

ИНТЕРЕСНО

* Ежедневно в мире пассажиры теряют приблизительно 80 000 сумок и чемоданов.

* Во многих странах мира, в том числе странах Евросоюза, потерянный в аэропортах багаж, владельцев которого долго не удается найти, выставляют на аукцион. Особой популярностью такие аукционы пользуются в Италии.

* Участники таких аукционов фактически покупают кота в мешке, потому что сумки и чемоданы перед началом и во время аукциона не открывают, таким образом, содержимое багажа неизвестно – там могут оказаться как дорогие товары, так и поношенные одежда и обувь.

Источник: ресурсы Интернета.

К СВЕДЕНИЮ

Потеря, повреждение, уничтожение или задержка багажа

* Права пассажиров относительно споров с воздушным перевозчиком о потере, повреждении, уничтожении или задержке зарегистрированного пассажиром багажа предусматривает принятая 28 мая 1999 года конвенция об унификации разных правил международного воздушного транспорта (Монреальская конвенция).

* Пассажир может предъявить требование воздушному перевозчику о возмещении ущерба, нанесенного в связи с уничтожением, повреждением, потерей или задержкой багажа. Если воздушный перевозчик считает требование пассажира необоснованным, пассажир вправе обратиться в суд в гражданско-правовом порядке.

* Требование о возмещении ущерба в связи с повреждением багажа пассажир должен предъявить воздушному перевозчику в письменном виде в 7-дневный срок после получения багажа, а в связи с задержкой багажа – в 21-дневный срок после его получения.

* Пассажир может предъявить требование тому воздушному перевозчику, с которым имеется договор (у которого приобретен билет на полет), или тому воздушному перевозчику, который реально отвечает за конкретный полет, если воздушные перевозчики разные.

Источник: Центр защиты прав потребителей.

1 komentāri

1/500

Liepajniekiem.lv neatbild par rakstiem pievienotajiem komentāriem. Aicinām ievērot pieklājību, toleranci un iztikt bez rupjībām.

Uzmanību!

Lai mazinātu iespēju portālā manipulēt ar komentētāju viedokli un noskaņojumu, komentāri, kuru autori diskusijās piedalās ar vairākiem vārdiem, tiek iezīmēti pelēkā krāsā. Tā kā šis process ir tehnisks, ir iespējamas situācijas, kurās iekrāsotie komentāri var nebūt no viena autora, vai arī neiezīmētos komentārus rakstījusi viena un tā pati persona.

Sadarbībā ar

Autorizēties

Reģistrēties

Klikšķini šeit, lai izvēlētos attēlu vai arī velc attēlu failus un novieto tos šeit. (Foto jābūt JPG formātā, max 5MB)